Política de privacidad

Versión 1.0 · Vigente desde: 24/10/2026 · Historial de versiones

En Optishore vendemos lentes ópticos y de sol al por mayor a ópticas y comercios del rubro en todo Chile. Para atenderte necesitamos algunos datos tuyos. Aquí explicamos cuáles, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Esta política se aplica a lentesoptishore.com, a nuestro WhatsApp de ventas y al correo electrónico de la empresa.

Esta política se rige por la Ley N° 19.628, con las modificaciones de la Ley N° 21.719.

Sobre las ópticas y sus datos. La ley protege los datos de las personas naturales. Los datos de una óptica que es empresa, como su razón social o su RUT, no son datos personales. Sí lo son los de las personas que nos escriben en nombre de la óptica: su nombre, teléfono, WhatsApp o correo. Si la óptica pertenece a una persona natural, su RUT también es un dato personal. Tratamos todos esos datos según esta política.

1. Quién es el responsable de tus datos

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

Solo pedimos lo necesario para cada actividad. Los campos obligatorios están marcados en cada formulario. Si no nos das un dato obligatorio, no podremos atender esa solicitud.

Los artículos citados son de la Ley N° 19.628. Cuando la base es nuestro interés legítimo, puedes pedirnos que te expliquemos cuál es ese interés y oponerte al tratamiento (sección 6).

No tratamos datos sensibles. No necesitamos recetas, graduaciones ni datos de salud. No nos los envíes por formularios, WhatsApp ni correo. Si llegan, los borramos.

No tomamos decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa ni elaboramos perfiles con ese efecto. Revisamos cada registro de óptica a mano.

3. De dónde vienen tus datos

Casi todos los datos nos los das tú: en los formularios, al registrarte, al comprar, por WhatsApp o por correo. Los de medición y publicidad los recogen las cookies, solo si las aceptas. Para comprobar que tu óptica es un comercio del rubro podemos consultar fuentes de acceso público, como el giro informado al Servicio de Impuestos Internos.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con quienes nos ayudan a prestarte el servicio, y solo lo necesario para cada tarea.

Proveedores que tratan datos por encargo nuestro

Son nuestros encargados: siguen nuestras instrucciones y no pueden usar tus datos para fines propios.

Terceros que reciben datos para cumplir lo que nos pides, o por su propia cuenta

5. Transferencias internacionales

Varios de nuestros proveedores tratan datos fuera de Chile: en Estados Unidos (HostGator, Titan, Google, Amplitude, WhatsApp y Wordfence) y en Colombia (Markento). La Agencia de Protección de Datos Personales todavía no ha publicado qué países tienen un nivel adecuado de protección ni cláusulas modelo. Por eso transferimos datos a proveedores que se obligan, en sus términos de tratamiento de datos, a protegerlos con garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo (Ley N° 19.628, arts. 27 y 28). Las condiciones del encargo a Markento, incluidas sus garantías, están en revisión. Las transferencias de medición y de publicidad solo ocurren si aceptas esas cookies.

6. Tus derechos y cómo ejercerlos

Tienes derecho a:

• Acceso: saber si tratamos tus datos, cuáles, de dónde vienen, para qué, con quién los compartimos y por cuánto tiempo.
• Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión: que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios, cuando retires tu consentimiento o en los demás casos de la ley. No procede si debemos conservarlos por una obligación legal o para cumplir un contrato contigo, como ocurre con las facturas.
• Oposición: que dejemos de tratar tus datos con un fin determinado. Puedes oponerte siempre a recibir publicidad o marketing directo.
• Portabilidad: recibir una copia de los datos que nos diste con tu consentimiento, en un formato electrónico de uso común, o que los enviemos a otra empresa.
• Bloqueo temporal: que suspendamos el uso de tus datos mientras resolvemos una solicitud de rectificación, supresión u oposición.
• Retirar tu consentimiento cuando quieras, por un medio tan simple como el que usaste para darlo. Lo que hicimos antes de que lo retiraras sigue siendo válido.

Cómo pedirlo. Escríbenos a contacto@lentesoptishore.com o envíanos una carta a Monjitas 550, oficina 119, Santiago. Indica:

1. tu nombre y, si actúas por otra persona, el documento que te autoriza;
2. un correo o domicilio donde responderte;
3. los datos o el tratamiento a que se refiere tu solicitud;
4. para una rectificación, el dato correcto y su respaldo; para una supresión o una oposición, el motivo.

Podemos pedirte información adicional para comprobar tu identidad. No te pediremos más de lo necesario.

Plazos. Te confirmamos que recibimos tu solicitud y te respondemos por escrito dentro de 30 días corridos. Si necesitamos más tiempo, te avisaremos, y la prórroga será de 30 días corridos como máximo. Una solicitud de bloqueo temporal la respondemos dentro de 2 días hábiles.

Es gratis. La rectificación, la supresión y la oposición son siempre gratuitas. El acceso es gratuito al menos una vez cada tres meses. Si pides acceso o portabilidad más de una vez en el mismo trimestre, podríamos cobrar solo el costo directo, según lo que fije la Agencia.

Para dejar de recibir novedades por WhatsApp, responde «BAJA» a cualquiera de nuestros mensajes o escríbenos. Para cambiar tu elección de cookies, usa el enlace «Configurar cookies» que está al pie de todas las páginas, o el botón «Cookies».

7. Reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales

Si rechazamos tu solicitud o no te respondemos a tiempo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de los 30 días hábiles siguientes a nuestra respuesta o al vencimiento del plazo para responder (Ley N° 19.628, arts. 11 y 41), por los canales que habilite la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Cómo protegemos tus datos

• El sitio usa conexión cifrada (HTTPS) en todas sus páginas.
• Las contraseñas de las cuentas se guardan transformadas con un algoritmo de hash: nadie, ni siquiera nosotros, puede leerlas.
• Un cortafuegos de aplicación (Wordfence) filtra el tráfico malicioso, y el inicio de sesión tiene verificación antirrobots y se bloquea después de varios intentos fallidos.
• Los formularios tienen protección contra envíos automáticos.
• Solo acceden a tus datos las personas del equipo que los necesitan para su trabajo, y deben guardar confidencialidad.
• Mantenemos respaldos del sitio y de su base de datos, protegidos en el servidor del hosting.
• Los pagos con tarjeta los procesa Transbank: los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores.
• Actualizamos WordPress y sus extensiones de forma periódica.

Si ocurre un incidente de seguridad que ponga en riesgo tus derechos, lo informaremos a la Agencia sin demora y, cuando la ley lo exija, también a ti (Ley N° 19.628, art. 14 sexies).

9. Menores de edad

El sitio está dirigido a ópticas y comercios, no a menores de edad. Para registrarte o comprar debes ser mayor de 18 años y actuar en nombre de un comercio. Aunque vendemos lentes para niños, no pedimos ni tratamos datos de niños, niñas o adolescentes. Si nos llega alguno por error, lo borramos.

10. Cookies

Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione y, solo si las aceptas, cookies de medición y de publicidad. Mientras no elijas, no cargamos ninguna herramienta de medición ni de publicidad. Al entrar al sitio puedes aceptarlas, rechazarlas o elegir por categoría, y cambiar tu elección cuando quieras. Todo el detalle está en la Política de cookies.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí, con su número y fecha, y dejaremos disponibles las anteriores. Si el cambio afecta algo que autorizaste con tu consentimiento, te pediremos que lo confirmes de nuevo.